一、公司概况

华拓金服集团成立于2001年,是国内顶级金融科技服务商，总部位于北京中关村金融大厦，在全国建有五大交付基地，分别位于大庆，湘潭，合肥，马鞍山，昆山。现有员工总数近16000人，连续多年荣获“全球服务外包百强”、“中国服务外包十强”等荣誉称号，党和国家领导人多次到公司视察工作。

2014年12月25日，华拓(合肥）战略基地项目投资合作协议签订仪式在安徽省合肥市市政务中心举行，华拓（合肥）战略基地总投资20亿元人民币，一期入驻位于滨湖新区的合肥要素大市场，面积1.6万平方米，员工约3500多人，主要业务包括信用卡全流程外包服务、数据录入、及票据处理外包服务等。项目二期拟在滨湖国际金融后台基地区域建设承载万人规模的高端服务外包业务承接基地，包括区域运营总部、万人智能化交付基地、智能化培训基地、员工宿舍、高端金融派驻人员工作及生活配套区。安徽马鞍山交付基地面积13500平方办公和运营场地，员工1000余人；江苏昆山（花桥）交付基地面积56000平米办公和运营场地，员工达6000余人。

二、岗位设置

1、运培生

（1）在熟悉业务并达到公司标准的基础上负责电销、客服、资产保全等呼叫中心的运营管理工作；

（2）实时跟进呼叫中心坐席人员的工作进度，并对过程指标进行管理；

（3）负责所属呼叫中心的KPI达成，督进运营效果和质量；

（4）负责呼叫中心的团队建设，增加团队凝聚力,保持良好团队工作气氛。

2..培训中心专员

职能岗，隶属培训中心，主要协助培训中心经理日常工作，跟进项目上员工在职情况。

3、信息扫描与数据录入

负责对银行客户填写的相关单据、文档资料及信用卡扫描件等进行信息录入。根据业务制度和操作规程等规定，负责对符合业务规定且材料齐全的业务指令进行录入。

4、资产催收

为有效控制信用卡逾期风险、管理信用卡信贷资产不良率，从电话催收、深度催收到上门催收形成了全流程、无缝隙不良资产处理的闭环，为金融机构提供对欠款人进行多触点、多轮次的催收服务与解决方案。

5、信用审核

为保障金融机构信用与风险的有效控制，通过系统查询、电话征信等体系化流程与方法对被征信主体信息的真实、合规进行核实的服务。

6、客户服务

熟练掌握业务知识，并在权限范围内正确解答客户线上的业务咨询；接受银行信用卡用户的咨询（挂失、激活、修改密码）；提高客户服务满意度、提升我行的服务标准。

7、银行帐单分期

为信用卡客户办理账单、单笔分期。针对信用卡客户推荐一些其他相关增值业务，以及信用卡卡片升级业务。

岗位要求：

男女不限，大专及以上学历，经管类、金融类、工商类、财会类等专业优先。

普通话标准，具有良好的沟通、表达和理解能力；做事思路清晰，品德正派，懂得自我调节，对工作认真负责，执行能力强，具有团队协作精神和良好服务意识，抗压力强，能适应快节奏的工作模式；

熟练使用电脑，汉字每分钟30字以上；

福利待遇：

1、培训期：7-20天  68-100元/天

试用期：综合薪资3500-4000元左右（试用期三个月）

转正后： 综合薪资4500元～15000元左右

基本薪资结构 无责任底薪+各项补助（餐补+交通补助+满勤）+绩效

(试用期前两个月保底绩效1000-1300）

2、保险福利：

试用期公司统一购买商业保险;

毕业后享受国家五险一金；

3、住宿：

免费住宿，4/6人间，独立卫浴、厨房、空调、WIFI等；

4、休息休假：

08:45~18:00，周末与节假日正常休假，或做五休二轮休制，视具体工作岗位而定。

5、其他待遇：

生日，公司福利以及社团活动；

透明化的晋升机制。

面试地点：

合肥市滨湖新区南京路2588号，要素大市场7层。